Yleistä
kauppa.krapinpaja.fi on Krapin Pajan (Tuusulanjärven tapahtumat Oy, y-tunnus 2764486-9) ylläpitämä verkkosivusto. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, paitsi lahjakortit myydään arvonlisäverottomana. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
Tilaaminen ja tilausvahvistus
Tuotteet tilataan yrityksen verkkokaupasta www.kauppa.krapinpaja.fi.
Tilauksen yhteydessä maksetut tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, mahdolliset toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Noudettaessa maksettavat tilaukset vahvistetaan niin ikään sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet ja tilauksen noutoaika ja paikka.
Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden mahdolliset postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Tilaukset voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Mobile Pay, American Express, Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2,
Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitusaika
Tapahtumien liput toimitetaan onnistuneen maksusuorituksen jälkeen sähköpostitse lähes viiveettä.
Mahdolliset postitettavat tuotteet lähetetään 1-3 päivän kuluessa maksun saavuttua. EU-alueelle toimitamme tilauksen postin välityksellä.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimitustapoja ovat sähköposti tai postitus. Toimitustapa osoitetaan tilausta tehdessä tai se on tilaajalle valinnainen tilatuista tuotteista riippuen. Lähetettävät tilaukset sisältävät posti- ja pakkauskulut.
Vaihto- ja palautusehdot
Pääsylipuissa ja lippuun liitetyissä tuotteissa ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta. Lippuja ei voi vaihtaa rahaksi.
Lahjakortteja ei voi palauttaa eikä niitä voi vaihtaa rahaksi. Verkkokaupasta tilatut lahjakortit ovat voimassa vuoden tilauksesta.
Muissa tuotteissa asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
sekä kopio kauppa.krapinpaja.fi:n tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Krapin Paja
Rantatie 2, 04310 Tuusula
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet toimituksessa tai viallinen tuote
Mikäli ostamasi lipputuote ei ilmesty sähköpostiin eikä läydy roskaposteista, olethan yhteydessä paja@krapinpaja.fi. Ilmoita nimesi ja tilausnumerosi niin lähetämmä liput uudestaan sähköpostiisi.
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen paja@krapinpaja.fi tai postitse: Krapin Paja 2, 04310 Tuusula
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Krapin Paja (Tuusulanjärven tapahtumat Oy) käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Krapin Paja (Tuusulanjärven tapahtumat Oy) sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.